En una tienda online, cada pregunta sin responder es una venta potencial que se esfuma. Un cliente que se pregunta si un producto se adapta a su necesidad, cuál es su talla real o si el envío es rápido, a menudo abandona la página en lugar de buscar la respuesta. Asklo AI ataca directamente este punto de fricción colocando un asistente conversacional en la propia ficha de producto. En lugar de enviar al visitante a una FAQ genérica o a un formulario de contacto, la herramienta responde al instante, en el contexto exacto del producto consultado. La idea es simple pero eficaz: reducir la duda justo en el momento en que frena la compra. Diseñado para comerciantes online, y en particular para usuarios de Shopify, Asklo se posiciona tanto como una palanca de conversión como una herramienta de soporte. En este resumen, detallamos su funcionamiento, sus funcionalidades, sus casos de uso concretos y su tabla de precios para ayudarle a valorar si encaja con su tienda.
¿Qué es Asklo AI?
Lo esencial
Asklo AI es un widget de inteligencia artificial que se muestra en las páginas de producto de un sitio de e-commerce para responder a las preguntas de los visitantes. Genera preguntas y respuestas a partir de la información disponible en la ficha de producto y mantiene una conversación capaz de gestionar preguntas de seguimiento. En concreto, el visitante formula una pregunta en lenguaje natural y obtiene una respuesta inmediata, sin salir de la página. La herramienta se integra con Shopify en un clic desde la App Store, y ofrece un fragmento de código para las demás plataformas. Combina así una interfaz lista para usar, opciones de personalización con los colores de la marca y un seguimiento analítico del compromiso de los usuarios.
Funcionalidades principales
El núcleo de Asklo es su motor de preguntas y respuestas inteligente: analiza la información del producto para generar respuestas pertinentes y gestionar un diálogo de varios turnos, incluidas las preguntas de seguimiento. El widget es conversacional y está orientado a la intención, lo que le permite ajustarse a lo que realmente busca el cliente. En cuanto a la personalización, los comerciantes pueden ajustar las preguntas y respuestas propuestas, así como la apariencia del widget para respetar su identidad visual. Una función de preguntas y respuestas en directo permite dinamizar el compromiso en las páginas. Por último, un panel de analítica en tiempo real ofrece visibilidad sobre las interacciones, las preguntas formuladas y el rendimiento, útil para identificar las objeciones recurrentes de los compradores. La instalación pretende ser accesible: un clic en Shopify, o aproximadamente una hora de configuración mediante un fragmento de código en otros entornos. El conjunto forma una pieza ligera que se añade a un sitio existente sin necesidad de una reestructuración técnica.
Casos de uso
Asklo se dirige principalmente a tiendas que reciben muchas preguntas recurrentes antes de la compra: dimensiones, compatibilidad, materiales, condiciones de devolución o detalles técnicos. Un comerciante de Shopify puede activarlo para transformar estas preguntas en respuestas inmediatas y reducir los abandonos de carrito relacionados con la duda. Los vendedores de productos técnicos o especializados encuentran en él un interés particular, ya que las fichas por sí solas no siempre bastan para tranquilizar. La herramienta también sirve para aligerar el soporte al cliente: al automatizar las respuestas sencillas en las páginas de producto, los equipos se concentran en las solicitudes complejas. Por último, la analítica permite a un equipo de marketing identificar los frenos a la conversión y enriquecer las fichas en consecuencia.
Ventajas
El principal beneficio de Asklo es la rapidez con la que se instala y empieza a responder: sin proyecto pesado, un widget se añade a páginas existentes. Al responder en el contexto del producto, reduce las fricciones en la compra en lugar de redirigir al cliente a otro sitio. La web presenta resultados concretos, como una reducción del 30 % en la tasa de rebote en las páginas de producto y más de 43 000 usuarios únicos comprometidos en sus sitios clientes. La oferta gratuita permite probar el enfoque sin compromiso, y la personalización garantiza que el widget se mantenga coherente con la identidad de la marca. Para un equipo de e-commerce, es una forma de actuar directamente sobre la conversión sin movilizar recursos técnicos importantes.
Precios
Asklo ofrece un plan gratuito de 0 $/mes limitado a 30 consultas, ideal para evaluar la herramienta. Le sigue el plan Growth a 79 $/mes por 1000 consultas, después Advanced a 149 $/mes por 2000 consultas, y Elite a 349 $/mes por 5000 consultas. El modelo está, por tanto, indexado al volumen de interacciones: cuanto más preguntas genera una tienda, más alto debe ser el nivel necesario. Esta lógica se adapta bien a sitios con tráfico creciente, pero los comerciantes con un volumen muy alto deberán vigilar el coste en relación con el número de consultas. Se recomienda empezar por la oferta gratuita para medir el compromiso real antes de elegir un nivel de pago.
Conclusión
Asklo AI responde a un problema bien identificado del comercio online: convertir a los visitantes indecisos disipando sus dudas en el momento adecuado. Su instalación rápida, su integración con Shopify y su analítica lo convierten en una herramienta pragmática para comerciantes que quieren actuar sobre la conversión sin un desarrollo complejo. Su alcance se mantiene deliberadamente centrado en la preventa de e-commerce, y la calidad de las respuestas depende de la riqueza de las fichas de producto. Para una tienda que se enfrenta a preguntas recurrentes, la oferta gratuita ofrece una forma sencilla de probar el enfoque antes de invertir en un plan adaptado a su volumen.